BETHESDA erhält Klinik-Preis der TK: Patienten sind überdurchschnittlich zufrieden
Das Evangelische Krankenhaus BETHESDA hat bei einer Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse überdurchschnittlich gut abgeschnitten: 81 Prozent der Patientinnen und Patienten zeigten sich mit dem Haus äußerst zufrieden. Dafür wurde das BETHESDA – als einziges Haus in Duisburg – am 29. November 2011 mit dem TK-Krankenhaus-Award "Klinikus" geehrt. Neben dem Kriterium "allgemeine Zufriedenheit" bewerteten die Patienten auch den Behandlungserfolg, die medizinisch-pflegerische Versorgung, die Information und Kommunikation mit den Patienten sowie die Organisation und Unterbringung in der Klinik.
"Ich freue mich sehr, dass die gute Kommunikation und die Zuwendung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gegenüber den Patienten diese positive Rückmeldung erfährt", zeigte sich Geschäftsführer Holger Praßel begeistert. Beate Hanak, Sprecherin der TK Landesvertretung in Nordrhein-Westfalen ergänzt: "Die Befragung verdeutlicht, dass nicht nur die technische Ausstattung für die Genesung unserer Versicherten wichtig ist. Sie wollen sich auch gut aufgehoben und betreut fühlen."
Allein in Nordrhein-Westfalen hatte die TK im vergangen Jahr rund 104.000 Versicherte nach deren Krankenhausaufenthalt angeschrieben. Insgesamt wurden 58.000 Fragebögen ausgewertet und somit für landesweit 278 Krankenhäuser detaillierte Ergebnisse erzielt. Das BETHESDA Krankenhaus lag in den meisten Bereichen über dem Bundesdurchschnitt. 80 Häuser in NRW wurden ausgezeichnet.
